Zwroty i reklamacje

Zwroty:

Zwroty w naszym sklepie są możliwe w terminie 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podawania przyczyny. Przesyłkę należy wysłać do nas na swój koszt dołączając do niej formularz zwrotu. Adres do dokonania zwrotu podany jest w formularzu zwrotu.

Formularz zwrotu: Pobierz

Istnieje możliwość komputerowego wypełnienia formularza z wykorzystaniem programu Adobe Acrobat Reader przed wydrukiem.

Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie maksymalnie 14 dni przy użyciu sposobu płatności wykorzystanego podczas składania zamówienia, chyba, że Klient zgodził się na inne rozwiązanie.

Wymiany:

Nasze produkty dynamicznie się pojawiają i znikają. Z tego względu nie jesteśmy w stanie zagwarantować wymian produktów zakupionych w naszym sklepie. Przepraszamy.

Reklamacje:

Mimo kontroli jakości przeprowadzanej w naszej firmie, zdarzają się przypadki, gdy otrzymany produkt okazuje się wadliwy bądź nieprawidłowy. Gdy nastąpi taka sytuacja - prosimy o informację złożoną na adres e-mail reklamacje@zoology.pl, przez nasz formularz kontaktowy lub social media. Postaramy się bezzwłocznie rozwiązać problem.

W miarę możliwości prosimy o załączenie w wiadomości zdjęć i informacji o wadzie celem usprawnienia procesu reklamacyjnego.